Versão vigente a partir de 16 de outubro de 2026.

Esta Política explica como a NOIZ coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o site playnoiz.com, o aplicativo NOIZ e a arena NOIZ, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o controlador dos dados

FANNDOM SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA (“NOIZ”), CNPJ nº 43.667.835/0001-02, Av. Arquiteto Carlos Bratke, 671, Jardim Caravelas, São Paulo/SP, CEP 04728-001. Canal de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados: contato@playnoiz.com.

2. Dados que coletamos

2.1. Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), senha (guardada de forma criptografada pelo serviço de login) e, se você entrar com Google, nome, e-mail e foto da conta Google.

2.2. Serviços contratados: planos, reservas, avaliação de nível, presença em aulas e eventos, saldo e histórico de tokenz, nível, divisão e resultados no ranking.

2.3. Pagamentos: valor, data, meio e situação dos pagamentos. Os dados do cartão são digitados diretamente na Stripe, nossa processadora de pagamentos, e não ficam guardados pela NOIZ.

2.4. Imagens e vídeos: as quadras têm câmeras que gravam aulas, jogos e eventos, captando a imagem e a voz de quem está em quadra.

2.5. Dados de desempenho: estatísticas e indicadores gerados a partir dos vídeos e dos jogos, como golpes, movimentação, placares e evolução, inclusive por inteligência artificial.

2.6. Biometria facial: se você optar pelo acesso por reconhecimento facial, tratamos o modelo biométrico do seu rosto. É um dado pessoal sensível, tratado só com o seu consentimento específico.

2.7. Dados de saúde: apenas quando você mesmo nos envia, por exemplo um atestado para congelar o plano. Também são dados sensíveis e usados só para essa finalidade.

2.8. Dados de menores: nome, idade e nível de alunos menores, fornecidos e autorizados pelo responsável legal.

2.9. Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e páginas visitadas. No app, localização e contatos só se você permitir no seu aparelho.

2.10. Registros de aceite: versão dos Termos e desta Política aceita por você, com data, hora, IP e navegador.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

3.1. Para criar e manter sua conta, prestar os serviços contratados, agendar aulas e reservas, controlar tokenz, cobrar e emitir comprovantes: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).

3.2. Para gravar as quadras, gerar análises de desempenho, replays e histórico de evolução, conferir resultados do ranking e manter a segurança da arena: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).

3.3. Para controlar o acesso por reconhecimento facial: consentimento específico e destacado (art. 11, I). Você pode revogar quando quiser e pedir outra forma de acesso.

3.4. Para usar sua imagem em conteúdos de divulgação da NOIZ: autorização dada nos Termos de Uso, que você pode revogar a qualquer momento pelo e-mail contato@playnoiz.com.

3.5. Para enviar avisos sobre suas reservas, planos, pagamentos e mudanças nos serviços por e-mail ou WhatsApp: execução de contrato. Mensagens de novidades e ofertas têm opção de descadastro.

3.6. Para cumprir obrigações legais e fiscais e guardar registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

3.7. Para nos defender em processos e reclamações: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

3.8. Para melhorar os serviços, medir o uso do site e prevenir fraudes: legítimo interesse, usando dados agregados ou anonimizados sempre que possível.

3.9. Os vídeos e dados de desempenho podem ser usados para treinar e melhorar os nossos modelos de análise. Quando isso acontecer fora da sua própria análise, usamos os dados de forma agregada ou anonimizada.

4. O que fica visível para outros usuários

4.1. No app e nas páginas de ranking, outros usuários podem ver seu nome ou apelido, foto, nível, divisão, resultados e posição no ranking. Os replays de uma partida ficam disponíveis para os jogadores daquela partida. Seu e-mail e telefone não são exibidos publicamente.

5. Com quem compartilhamos

5.1. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar os serviços, sob contrato e só para essas finalidades: Google (hospedagem, banco de dados, login, e-mail e agenda), Stripe (pagamentos), Webflow (site), fornecedores de câmeras e de processamento de vídeo, plataformas de venda de ingressos de eventos e o WhatsApp, quando você conversa com a gente por lá.

5.2. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5.3. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

6.1. Alguns fornecedores, como Google, Stripe e Webflow, guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

7. Por quanto tempo guardamos

7.1. Dados da conta: enquanto ela estiver ativa. Depois do encerramento, mantemos apenas o necessário para cumprir a lei e nos defender.

7.2. Dados de pagamento e fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária e de defesa do consumidor.

7.3. Registros de acesso ao site e ao app: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7.4. Vídeos das quadras: até 12 meses, salvo trechos que você salvar no seu histórico ou que sejam necessários para resolver uma disputa ou reclamação.

7.5. Biometria facial: até você revogar o consentimento ou encerrar a conta.

7.6. Registros de aceite dos Termos e desta Política: pelo tempo em que puderem ser necessários como prova.

8. Seus direitos

8.1. Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar os dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

8.2. Para exercer seus direitos, escreva para contato@playnoiz.com. Podemos pedir a confirmação da sua identidade. Respondemos em até 15 dias.

8.3. Você também pode encerrar sua conta pela página de exclusão de conta e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças e adolescentes

9.1. Dados de menores de 18 anos são tratados no melhor interesse deles, com autorização do responsável legal, que pode exercer todos os direitos desta Política em nome do menor. Imagens de menores só são usadas em divulgação com autorização expressa do responsável.

10. Segurança

10.1. Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia na transmissão, login com senha ou conta Google, controle de acesso por perfil e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é 100% seguro: se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Cookies

11.1. O site usa cookies e armazenamento local para manter seu login, lembrar preferências e medir o uso das páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies no navegador, mas algumas funções, como o login, podem deixar de funcionar.

12. Alterações desta Política

12.1. Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no app, e o novo texto fica sempre disponível nesta página, com a data da versão vigente.

13. Contato

13.1. Dúvidas sobre privacidade e pedidos sobre seus dados: contato@playnoiz.com.